Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions de Retour

- Le retour est à la charge de l’acheteur.  

- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres et dans leur emballage d’origine.  

- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande HORS PRECOMMANDE DIDDL

- Le produit doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

2. Procédure de Retour

- L’acheteur doit contacter notre service clientèle par le formulaire de contact du site pour obtenir une autorisation de retour.  

- L’adresse de retour sera communiquée après l’approbation du dossier.  

- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.  

3. Remboursement

- Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d’origine.  

- Le délai de traitement du remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception et de l’inspection du retour.  

- Un frais de gestion fixe sera déduit du montant remboursé 1.25% du montant de l'article +0.25€

- Le montant remboursé sera la somme payée lors de l’achat, moins les frais de gestion et, le cas échéant, autres déductions justifiées.  

4. Exceptions  

- Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour les articles en promotion ou en solde, sauf indication contraire.  

- Certains articles (par exemple : produits personnalisés ou hygiéniques ouverts) peuvent ne pas être éligibles au retour.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour ou pour initier une demande, veuillez contacter notre service clientèle par le formulaire de contact du site réponse sous 24h00.